BESTELLUNG UND ÄNDERUNGEN

Wie kann ich kaufen?

Mit einer schnellen Registrierung steht Ihnen Ihr Einkaufswagen sofort zum Kauf zur Verfügung.

Wenn Sie Probleme mit der Registrierung oder der Bestellung haben, schreiben Sie an info@japanprimavera.com und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand anzeigen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit im entsprechenden Abschnitt Ihres Kontos einsehen.

Kann ich eine laufende Bestellung ergänzen?

Leider nicht, wenn Sie zusätzlich zu den bereits bestellten noch andere Produkte wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn die erste Bestellung noch nicht begonnen hat und Sie die vorherige und die neue Bestellung der Einfachheit halber gemeinsam erhalten möchten, teilen Sie uns dies in den Bestellhinweisen mit, und wir werden alles daran setzen, dass sie gemeinsam beginnen.

ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Paypal, alle gängigen Kreditkarten (sichere Transaktion), Überweisung und Zahlung per Nachnahme mit Nachnahmekosten von 4,5 €.

VERSANDKOSTEN

Wie viel kostet der Versand?

Italien:

Die Versandkosten betragen 6,99 € für Bestellungen bis zu 75 €.
Bei Bestellungen über 75 € ist der Versand kostenlos.

Mögliche Abholung ohne Versandkosten in unserem Geschäft in der Via Papirio Picedi Nr. 30, 19125 La Spezia SP.

Europäische Union:

Die Versandkosten betragen 15 € für alle Bestellungen.
Bei Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos.

Schweiz:

Die Versandkosten betragen 39 €. Alle Zollgebühren werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.
Bei Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos

ZEITEN UND LIEFERMETHODEN

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geliefert. In Gebieten, die nicht täglich von Kurieren bedient werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Versanddetails, sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, und mit diesen können Sie den Status der Sendung überwachen.

Wir empfehlen immer, dass Sie in Betracht ziehen, Einkäufe für eine vorweihnachtliche Lieferung mit einem Minimum an Vorauszahlung zu tätigen, da in den Zeiträumen vor Weihnachten und anderen Feiertagen die Lieferzeiten von Kurieren aufgrund der hohen Anzahl von Transitsendungen variieren können.

Wer liefert mir die Bestellung?

Die Lieferung erfolgt per Expresskurier.

www.japanprimavera.com liefert die von Ihnen in den Händen eines Expresskuriers erteilte Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wenn Sie eine Notiz für den Kurier eingeben möchten (Fahrpläne, Lieferung an den Concierge usw.), füllen Sie bei der Bestellung das entsprechende Feld aus. Bitte beachten Sie, dass Kuriere mindestens 3 aufeinanderfolgende Stunden Verfügbarkeit benötigen, um die Zustellung durchzuführen (d. H. Sie können sie nicht bitten, beispielsweise zwischen 9 und 10 Uhr morgens, aber zwischen 9 und 12 Uhr zu bestehen).

RECHNUNGSANFRAGE

Kann ich mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen?

Geben Sie bei der Registrierung natürlich alle Zahlungsinformationen ein und Sie erhalten die Rechnung per E-Mail.

PROBLEME UND RÜCKGABEN

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WAREN

Was soll ich tun, wenn die von mir bestellte Ware beschädigt ankommt?

Wenn die Ware beschädigt an Sie geliefert wird, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail - geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Bilder der Verpackung und der beschädigten Ware bei.

Wenn Sie feststellen, dass die Umverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie die Ware mit Vorbehalt an - verweigern Sie nicht die Lieferung durch den Kurier, die Ablehnung einer Lieferung führt nur zu unnötigen Verzögerungen. Wenn sich herausstellt, dass das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail, geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Bilder der Verpackung und der beschädigten Ware bei.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang der Beschwerde zu bestätigen, und Maßnahmen ergreifen, um sie zu ersetzen.

Bei Bedarf werden wir Sie bitten, die beschädigten Waren in der Originalverpackung zu verpacken, und wir werden mit Ihnen den Durchgang eines Kuriers vereinbaren, der sie an uns zurücksendet.

Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt nicht meiner Bestellung entspricht?

Unter www.japanprimavera.com legen wir größten Wert auf die Qualität der versendeten Produkte. Es kann jedoch immer zu Fehlern kommen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben oder wenn die Größe nicht der gewünschten entspricht, senden Sie uns eine E-Mail an: info@japanprimavera.com Denken Sie daran, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihnen ein Ersatzprodukt zu besorgen.

RÜCKTRITTSRECHT

Was ist das und wie kann ich das Widerrufsrecht ausüben?

Das Widerrufsrecht ist das Recht eines Verbrauchers, zu entscheiden, einen Artikel ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzugeben. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung eines über das Internet gekauften Produkts ausüben.

Die Rücksendung der Ware an den Verkäufer erfolgt auf Kosten des Verbrauchers. Denken Sie daran, dass das Produkt in der Originalverpackung oder auf jeden Fall in einer geeigneten Verpackung verpackt sein muss, damit es in einwandfreiem Zustand in unsere Lager zurückkehren kann.